چک‌لیست انتخاب نرم‌افزار مطب؛ ده سؤال قبل از خرید
آخرین به‌روزرسانی:
انتخاب نرم‌افزار مطب بیشتر شبیه استخدام یک همکار بلندمدت است تا خرید یک وسیله. اطلاعات بیماران در آن جمع می‌شود و تغییرش بعداً پرهزینه است. این ده سؤال را از هر فروشنده‌ای بپرسید و جواب را بنویسید.
۱. نیاز اصلی من را حل می‌کند؟
سه مشکل اول مطب خودتان را بنویسید و از فروشنده بخواهید همان‌ها را در نسخه‌ی نمایشی نشان بدهد، نه فهرست کلی قابلیت‌ها را.
برای مشخص‌کردن این مشکلات از ارزیاب دیجیتالی‌شدن مطب استفاده کنید. در ابزارهای رایگان هم محاسبه‌گر ظرفیت خالی و قالب گزارش ساده وجود دارد.
۲. می‌توانم اطلاعات فعلی را وارد کنم؟
اگر پرونده‌هایتان در Excel یا نرم‌افزار قبلی است، بپرسید چطور وارد می‌شود و چه بخش‌هایی منتقل می‌شود. راهنمای انتقال را هم ببینید.
۳. اگر خواستم بروم، اطلاعاتم را می‌دهند؟
بپرسید می‌توانید همه‌ی اطلاعاتتان را در قالب قابل‌استفاده (مثل Excel) بیرون بکشید یا نه. نرم‌افزاری که اطلاعاتتان را گروگان می‌گیرد، بعداً مشکل‌ساز می‌شود.
۴. چه کسی چه چیزی را می‌بیند؟
بپرسید نقش‌ها چطور تنظیم می‌شود و آیا می‌توانید برای هر کاربر جدا مشخص کنید که اجازه‌ی خروجی گرفتن یا حذف دارد یا نه.
۵. اگر منشی تغییر کرد چه می‌شود؟
بپرسید حساب کاربری جدید چقدر سریع ساخته می‌شود و حساب قدیمی چطور بسته می‌شود.
۶. پشتیبانی چطور است؟
بپرسید به چه کسی و با چه راهی زنگ می‌زنید، در چه ساعاتی پاسخ می‌دهند و مشکل فوری چه مسیری دارد. اگر امکان دارد با یکی از مطب‌هایی که از آن استفاده می‌کنند صحبت کنید.
۷. اطلاعات کجا نگه داشته می‌شود؟
بپرسید روی سرور چه کسی و کجا است، نسخه‌ی پشتیبان چطور گرفته می‌شود و اگر لازم شد چطور برمی‌گردد.
۸. هزینه‌ی کامل چقدر است؟
فقط قیمت ماهانه را نپرسید. هزینه‌ی راه‌اندازی، آموزش، کاربر اضافه، انتقال اطلاعات و ارتقا را هم بپرسید. هزینه‌ی نرم‌افزار مطب را ببینید.
۹. کارکنان من یاد می‌گیرند؟
بخواهید منشی یا مسئول کال‌سنتر خودتان در نسخه‌ی نمایشی چند کار روزمره را انجام دهد. سختی کار برای کسی که هر روز استفاده می‌کند، مهم‌تر از زیبایی صفحه‌ها است.
۱۰. می‌توانم اول کوچک شروع کنم؟
بپرسید آیا می‌شود با یک بخش یا چند کاربر شروع کرد و بعد گسترش داد. شروع تدریجی خطر را کم می‌کند.
ارزیابی سریع: چند سؤال را پرسیده‌اید؟
هر سؤالی که جواب روشن گرفته‌اید علامت بزنید.
این ابزار به جاوااسکریپت نیاز دارد. بدون آن، ده سؤال بالا را بخوانید و بشمارید چندتا را پرسیده‌اید.
چه چیزی را از فروشنده نپذیرید
- وعده‌های قطعی درباره‌ی افزایش بیمار یا نتیجه‌ی قطعی.
- ندادن نسخه‌ی نمایشی.
- نداشتن راه مشخص برای خروج اطلاعات.
کارتامد و این سؤال‌ها
برای نمونه، دو سؤال اول را درباره‌ی کارتامد این‌طور می‌شود پاسخ داد: کارتامد برای هر بیمار یک پرونده می‌سازد و ثبت و ویرایش اطلاعات، جستجو و هشدار پرونده‌ی تکراری را فراهم می‌کند، و بیماران از فایل Excel یا CSV وارد می‌شوند و ورود داده اجازه‌ی جدا دارد. برای بقیه‌ی سؤال‌ها بهتر است مستقیم از تیم بپرسید و پاسخ را با همین چک‌لیست بسنجید.
ادامه‌ی مطالعه
- نرم‌افزار مدیریت مطب چیست و چه قابلیت‌هایی باید داشته باشد؟
- اشتباه‌های رایج هنگام انتخاب نرم‌افزار مطب