نرم‌افزار مطب ارتوپدی
بیمار ارتوپدی معمولاً با یک ویزیت تمام نمی‌شود. بعد از ویزیت ممکن است مدارک بیاید، پزشک تزریق یا عمل پیشنهاد کند، بیمار فکر کند، تاریخ بگیرد، کارهای قبل از عمل انجام شود و بعد از عمل هم چند پیگیری لازم باشد. هر مرحله یک جای ممکن برای گم‌شدن بیمار است. کارتامد برای هر بیمار یک پرونده می‌سازد و ثبت و ویرایش اطلاعات، جستجو و هشدار پرونده‌ی تکراری را فراهم می‌کند، و مسیر عمل و تزریق را روی همان پرونده دنبال می‌کند.
مسیر معمول بیمار در مطب ارتوپدی
- ثبت اولیه و ویزیت
- دریافت و بررسی مدارک
- پیشنهاد تزریق یا عمل توسط پزشک
- پاسخ بیمار: موافق، در حال تصمیم یا منصرف
- تعیین تاریخ و نوبت
- پیگیری‌های قبل از عمل
- پیگیری بعد از عمل
- پیگیری‌های بلندمدت
مسیر کامل را با جدول مرحله‌ها ببینید.
کارتامد در هر مرحله چه می‌کند
- وضعیت روشن: وضعیت پرونده‌ها در شش گروه نمایش داده می‌شود، از بیمار جدید و در حال پیگیری تا وقت گرفته، مراجعه کرده و بیمار عملی.
- پیشنهاد عمل یا تزریق: پیشنهاد و پاسخ بیمار (موافق با تاریخ، در حال تصمیم، منصرف) به‌عنوان برنامه ثبت می‌شود و پیگیری‌های لازم برای کال‌سنتر ساخته می‌شود.
- ارجاع: ارجاع بیمار، مثلاً به فیزیوتراپی، با ارجاع‌دهنده ثبت می‌شود و ارجاع‌های باز و نتیجه‌ی آن‌ها در یک فهرست پیگیری می‌شود.
- بعد از عمل: پیگیری دارو و تجهیزات بعد از عمل با موعد ثبت می‌شود، وارد صف تماس می‌شود و با تسویه از صف خارج می‌شود.
- اقدام بعدی: برای هر بیمار یک اقدام بعدی با مسئول، موعد و دلیل نگه داشته می‌شود.
- صف کال‌سنتر: کال‌سنتر لیست تماس‌های امروز و پیگیری‌های سررسیدشده را می‌بیند و نتیجه‌ی هر تماس را ثبت می‌کند.
- نوبت‌دهی: نوبت با ساعت مشخص ثبت می‌شود و دو نوبت هم‌زمان برای یک نفر پذیرفته نمی‌شود.
- تاریخچه: تایم‌لاین هر بیمار پیام‌ها، مدارک، تماس‌ها و تغییر وضعیت‌ها را به ترتیب زمان نشان می‌دهد.
سؤال‌های متداول
آیا این نرم‌افزار جای پزشک تصمیم می‌گیرد؟ نه. تصمیم پزشکی با پزشک است؛ نرم‌افزار فقط پاسخ بیمار و پیگیری‌های بعدی را منظم ثبت می‌کند.
اگر بیمار هنوز تصمیم نگرفته باشد چه می‌شود؟ پاسخ «در حال تصمیم» به‌عنوان برنامه ثبت می‌شود و پیگیری آن برای کال‌سنتر ساخته می‌شود. راهنمای پیگیری بیمار مردد را ببینید.
آیا می‌توانم اطلاعات فعلی را وارد کنم؟ بیماران از فایل Excel یا CSV وارد می‌شوند. راهنمای انتقال را ببینید.
ادامه‌ی مسیر
- مسیر عمل، تزریق و پیگیری بعد از عمل
- کارتامد چیست؟
- هزینه‌ی نرم‌افزار مطب؛ چه چیزهایی قیمت را تعیین می‌کند
- اشتباه‌های رایج در انتخاب نرم‌افزار مطب