مسیر عمل، تزریق و پیگیری بعد از عمل
در مطب ارتوپدی، پیشنهاد عمل یا تزریق پایان کار نیست؛ بیمار باید جواب بدهد، تاریخ بگیرد و بعد از عمل هم چند پیگیری لازم است. اگر این مراحل فقط در حافظه‌ی کارکنان باشد، بعضی از آن‌ها جا می‌مانند.
پیشنهاد و پاسخ بیمار یک برنامه است
در کارتامد پیشنهاد عمل یا تزریق و پاسخ بیمار (موافق با تاریخ، در حال تصمیم، منصرف) به‌عنوان برنامه ثبت می‌شود و پیگیری‌های لازم برای کال‌سنتر ساخته می‌شود. فقط وقتی کار انجام شد، به‌عنوان خدمت ثبت می‌شود. به این ترتیب عملی که بیمار از آن منصرف شده، در آمار به‌عنوان انجام‌شده شمرده نمی‌شود.
خدمات انجام‌شده روی پرونده
خدمات انجام‌شده برای هر بیمار در کارتامد روی پرونده ثبت می‌شود و در داشبوردها شمرده می‌شود.
ارجاع و نتیجه‌ی آن
وقتی بیمار به جای دیگری مثل فیزیوتراپی فرستاده می‌شود، لازم است بعداً بدانید رفته یا نه. در کارتامد ارجاع بیمار با ارجاع‌دهنده ثبت می‌شود و ارجاع‌های باز و نتیجه‌ی آن‌ها در یک فهرست پیگیری می‌شود.
بعد از عمل
پیگیری دارو و تجهیزات بعد از عمل در کارتامد با موعد ثبت می‌شود، وارد صف تماس می‌شود و با تسویه از صف خارج می‌شود.